当孩子发烧时，家长可以采取以下措施来帮助孩子退烧：
1. 让孩子休息：发烧时，让孩子保持充分的休息，避免剧烈活动。
2. 衣着舒适：给孩子穿上轻薄、透气的衣服，保持舒适。
3. 保持通风：保持室内空气流通，可以打开窗户或开启空调。
4. 补充水分：让孩子多喝水，保持水分补给，可以选择温水或者淡盐水。
5. 擦浴降温：可以用温水或者酒精擦拭孩子的额头、腋下和大腿内侧等部位，有助于降低体温。
6. 药物退烧：如果体温过高或孩子身体不舒服，可以考虑使用儿童退烧药，但务必按照医生建议用药，并注意药物的剂量和使用方法。
7. 就医：如果孩子的体温持续高烧或伴有其他不适症状，建议立即就医，根据医生的指导进行治疗。
需要注意的是，不要让孩子使用成人药物，尤其是阿司匹林。家长应该根据孩子的具体情况和医生的建议，采取合适的退烧方法，如果情况严重或不明确，一定要及时就医。