当孩子打人时，家长需要采取以下措施来处理这种情况：
1. 保持冷静：在孩子打人的情况下，家长首先需要保持冷静。避免情绪激动或愤怒的反应，这样可以更好地处理问题并倾听孩子的观点。
2. 理解原因：试着理解孩子为什么会打人。有时孩子可能会因为情绪不稳定、压力、不满或其他原因而采取暴力行为。与孩子进行对话，询问他们的感受和观点，以了解问题的根源。
3. 教育和引导：对孩子进行教育和引导，让他们明白打人是不可接受的行为。解释打人的后果和伤害，培养他们正确的行为方式，并强调尊重他人的重要性。
4. 设定界限和后果：与孩子一起设定明确的界限和后果。告诉他们打人是违反家庭规则的行为，并说明可能的后果，比如限制某些特权或活动。这样可以帮助孩子认识到打人行为的严重性，并激发他们改变行为的动力。
5. 鼓励表达情感：鼓励孩子以积极的方式表达自己的情感。帮助他们找到合适的方式来处理愤怒、焦虑或沮丧等负面情绪，比如鼓励他们用言语、绘画、写作或体育活动等方式来表达情感。
6. 寻求专业帮助：如果孩子频繁或严重地打人，或者无法控制自己的暴力行为，可能需要寻求专业帮助。儿童心理学家或心理咨询师可以提供进一步的支持和指导，帮助孩子处理情绪和学会有效的冲突解决方法。
7. 树立榜样：作为父母，要成为孩子正确行为的榜样。展示尊重、理解和控制情绪的能力，并通过自己的行为示范正确的处理冲突的方式。
最重要的是，建立开放和诚实的对话氛围，与孩子一起探讨问题，并帮助他们发展良好的解决冲突和表达情感的能力。